スマホサイトを見る

ようこそゲストさま

いらっしゃいませ!ゲスト様 いつもありがとうございます

マイページ

毎日 9:00~18:00(土・日・祝日も受付)
通話料無料(携帯電話、PHSからもOK)

メニュー

当店からのメール(受注メール、お問い合わせの返信など)が届かない場合について

Hotmail、Yahoo!メール、Gmailやなど無料のメールアドレスをご利用のお客様から、
当店からのメールが届かないというお問い合わせをいただく場合がございます。 

当店からのメールが届いていない場合、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

当店ではインターネットからご注文いただいたお客様には、自動返信メールと、その後にお送りするご発送メールを必ずお送りしております。メールが届かない原因として、下記の理由が考えられます。

フリーメール(hotmail.com、yahoo.co.jp、gmail.comなど)をご利用のケース

当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願い致します。

Gmailご利用のお客様

(1)「フィルタ作成」をクリック
(2)Fromに「@slow-village.jp」を入力 → 次のステップをクリック
(3)「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルタ作成」をクリック
(4)設定事項を確認して完了

※当店からのメールは、送信元アドレスが「@slow-village.jp」となっていますので、フィルター設定して頂くことで、当店からのメールは受信トレイに振り分けられるようになります。

Hotmailをご利用のお客様

(1)Hotmail にサインインして、「 オプション」→「詳細オプション」をクリックします。
(2)迷惑メール防止 の「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」 →「差出人セーフ リスト」をクリックします。
(3)「許可する差出人またはドメイン」に「@slow-village.jp」を入力し追加ボタンを押して終了です。

Yahoo!メールをお使いのお客様へ

Yahoo!メールをお使いのお客様は、「なりすましメール拒否設定」をしていると、一部のメールが受信できなくなることがあります。その場合は、以下のどちらかの設定をお願い致します。

解決方法 その1

なりすましメール拒否設定を解除

(1)Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」をクリックし、表示されるページで「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
(2)「なりすましメール拒否を解除する」をクリックします。

解決方法 その2

「なりすましメール拒否設定」を続ける場合には、救済リストに当店のドメイン「slow-village.jp」を追加

(1)Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」をクリックし、表示されるページで「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
(2)「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したい当店のドメイン「slow-village.jp」を入力します。
(3)「リストに追加」ボタンを押します。これで、リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

こちらのページYahoo!メールヘルプのページもご確認ください。

その他、各社のフリーメールでも同様のメール受信設定オプションが用意されている場合がございますので、ご確認くださいます様お願い申し上げます。

メールが届かない理由につきましては、各フリーメールのシステムによるものですので、受信許可設定後もメールを受信できない場合は、恐れ入りますが、お客様専用ページ(マイページ)よりご登録のメールアドレスをフリーメール以外のメールアドレスに修正いただくようお願い申し上げます。