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いつもスローヴィレッジをご利用いただき本当にありがとうございます。
商品のご注文は、お電話・インターネット・FAXにて年中無休9:00~18:00で承っております。

お電話・メールのお問い合わせにのご返信につきましては、土曜・日曜・祝日お休みいただいておりますのでご了承下さい。

社会貢献活動のご報告

スローヴィレッジでは、よりよい社会の実現を目指し、人・環境・動物に関する社会貢献活動に積極的に取り組んでいます。

微力ではありますが、今後もこれらの活動を通して社会のお役に立てるように願っております。
CSR活動について
CSR活動について

当店からのメール(受注メール、お問い合わせの返信など)が届かない場合について

Hotmail、Yahoo!メール、Gmailやなど無料のメールアドレスをご利用のお客様から、
当店からのメールが届かないというお問い合わせをいただく場合がございます。 

当店からのメールが届いていない場合、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

当店ではインターネットからご注文いただいたお客様には、自動返信メールと、その後にお送りするご発送メールを必ずお送りしております。メールが届かない原因として、下記の理由が考えられます。

フリーメール(hotmail.com、yahoo.co.jp、gmail.comなど)をご利用のケース

当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当店からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願い致します。

Gmailご利用のお客様

(1)「フィルタ作成」をクリック
(2)Fromに「@slow-village.jp」を入力 → 次のステップをクリック
(3)「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルタ作成」をクリック
(4)設定事項を確認して完了

※当店からのメールは、送信元アドレスが「@slow-village.jp」となっていますので、フィルター設定して頂くことで、当店からのメールは受信トレイに振り分けられるようになります。

Hotmailをご利用のお客様

(1)Hotmail にサインインして、「 オプション」→「詳細オプション」をクリックします。
(2)迷惑メール防止 の「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」 →「差出人セーフ リスト」をクリックします。
(3)「許可する差出人またはドメイン」に「@slow-village.jp」を入力し追加ボタンを押して終了です。

Yahoo!メールをお使いのお客様へ

Yahoo!メールをお使いのお客様は、「なりすましメール拒否設定」をしていると、一部のメールが受信できなくなることがあります。その場合は、以下のどちらかの設定をお願い致します。

解決方法 その1

なりすましメール拒否設定を解除

(1)Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」をクリックし、表示されるページで「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
(2)「なりすましメール拒否を解除する」をクリックします。

解決方法 その2

「なりすましメール拒否設定」を続ける場合には、救済リストに当店のドメイン「slow-village.jp」を追加

(1)Yahoo!メールトップページ右上の「メールオプション」をクリックし、表示されるページで「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
(2)「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したい当店のドメイン「slow-village.jp」を入力します。
(3)「リストに追加」ボタンを押します。これで、リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

こちらのページYahoo!メールヘルプのページもご確認ください。

その他、各社のフリーメールでも同様のメール受信設定オプションが用意されている場合がございますので、ご確認くださいます様お願い申し上げます。

メールが届かない理由につきましては、各フリーメールのシステムによるものですので、受信許可設定後もメールを受信できない場合は、恐れ入りますが、お客様専用ページ(マイページ)よりご登録のメールアドレスをフリーメール以外のメールアドレスに修正いただくようお願い申し上げます。